“個稅APP提示開小差了怎么辦？”
“如何享受預填服務？”……
據了解，截至目前，征納互動平臺接收和解答咨詢超2萬條；12366熱線接收個稅業務月2.5萬條，其中年度匯算業務約8000條。從各咨詢渠道的情況看，退稅時長、退稅流程和系統穩定性都是納稅人普遍關注的問題。為了幫助納稅人更高效地辦理個稅匯算，近日，國家稅務總局廣東省稅務局對納稅人關心的個稅匯算話題進行了解答。
1.符合什么條件可以用簡易方式申報？需要申報哪些資料？
答：年度綜合所得收入額不超過6萬且無境外所得的，可以使用簡易方式申報。簡易申報只需申報基本信息和應退稅額。
2.港澳臺人士可以注冊個人所得稅APP嗎？
答：港澳臺同胞和已獲得永久居留資格的外國人也可以通過人臉識別認證注冊手機個稅APP。如果人臉識別認證未能成功，您也可以持有效身份證件到當地辦稅大廳領取注冊碼，通過注冊碼進行個人所得稅APP的注冊。
3.是不是直接確認稅務局預填的申報數據就可以了？錯了也不用承擔法律責任？
答：不是。稅務機關預填的申報數據僅是稅務機關提供的一項便民服務措施。是為了方便納稅人，事先根據扣繳單位申報的數據等按一定規則填寫的，但可能與納稅人的實際情況存在一定出入，還需要納稅人據實對預填的信息進行確認、補充或完善，納稅人依然需要對申報數據的真實性、準確性和完整性負責。
4.個人所得稅APP不能成功登錄，提示“開小差”，怎么辦？
答：個人所得稅APP持續優化更新，您可以更新至最新版本后再做嘗試。年度匯算的辦理時間從3月1日至6月30日，有充足的申報時間，您無須著急，按照主管稅務機關通知的時間辦理即可。我們也將持續對個人所得稅APP進行優化，為廣大納稅人提供更有速度、更具溫度的年度匯算服務。
5.我用手機選擇“預填服務”辦理申報時，為什么我有勞務報酬但相應欄次卻顯示“0”？
答：大多數人的勞務報酬和稿酬收入比較零散，來源不固定。為便于納稅人更好地理清并確認自己的收入，您需要點擊勞務報酬或稿酬后，通過【新增】查詢導入并確認本人實際取得的相關收入。
6.我通過單位在預扣預繳時享受了專項附加扣除，在年度匯算申報時需新增扣除的，是需要通過單位新增還是可以在手機APP或自然人電子稅務局由本人直接新增？
答：您可以在手機個人所得稅APP或自然人電子稅務局直接新增可享受的專項附加扣除信息。
7.公租房是公司與保障房公司簽的協議，但員工是需要付房租的，這種情況下員工是否可以享受專項附加扣除？需要留存什么資料備查？
答：納稅人在主要工作城市沒有自有住房而發生的住房租金支出，可以按照標準定額扣除。員工租用公司與保障房公司簽訂的保障房，并支付租金的，可以申報扣除住房租金專項附加扣除。納稅人應當留存與公司簽訂的公租房合同或協議等相關資料備查。
8.居民個人在綜合所得年度匯算時扣除公益捐贈支出應該注意什么？
答：納稅人在綜合所得年度匯算時要注意以下三點：
第一，要在稅法規定的額度范圍內扣除公益捐贈支出。根據現行政策規定，納稅人在綜合所得扣除公益捐贈支出有上限的，具體為年度綜合所得應納稅所得額的百分之三十（政策規定對公益捐贈全額稅前扣除的，不受該比例限制）。因此納稅人在綜合所得年度匯算時，要著重關注自己公益捐贈支出扣除的上限，以便準確享受公益捐贈政策。
第二，要留存好捐贈票據。根據現行政策規定，當納稅人完成捐贈，不論金額大小，公益性社會組織、國家機關都可以為捐贈人開具捐贈票據。因此，為了防止通過虛假捐贈逃避稅收，政策規定享受公益捐贈政策的納稅人要妥善保管捐贈票據，以便在稅務機關后續有核查需求時予以配合。
第三，年度匯算的“年度”即為納稅年度，也就是公歷1月1日起至12月31日。年度匯算時的收入、扣除，均為該時間區間內實際取得的收入和實際發生的符合條件或規定標準的費用或支出。如，實際捐贈是在2019年的12月31日，那么它就屬于2019年度；實際捐贈是在2020年的1月1日，那么它就屬于 2020 年度。
9.大病醫療的相關數額怎么填，有地方可以查詢嗎？
答：可以。醫療保障部門會向納稅人提供在醫療保障信息系統記錄的本人年度醫藥費用信息查詢服務。您可通過手機下載“國家醫保服務平臺”注冊后，通過首頁的“個人所得稅大病醫療專項附加扣除”模塊查詢。建議您日常也保存好相關票據備查。
10.我今年剛畢業，實際工作月份數不滿12個月，基本減除費用的標準是多少？
答：根據稅法規定，綜合所得基本減除費用的標準為6萬元/年。
11.年度匯算退稅是否必須用本人賬戶？能否將稅款退到單位賬戶？
答：為了保障您的資金安全，您需要使用本人賬戶辦理退稅。
12.如何確認銀行賬戶符合條件？
答：系統會對銀行卡進行賬戶核驗。銀行卡核驗后，會在銀行賬號后面標記核驗狀態，核驗不通過的，還會向您發送消息提示，您只需等待核驗結果即可。
符合條件的銀行賬戶須具備以下條件：
（1）銀行賬戶需為納稅人本人的銀行開戶；
（2）為了避免退稅不成功，建議您填報 I 類賬戶，具體可以通過網上銀行或直接向開戶銀行查詢；
（3）收到退稅前，請保持銀行賬戶狀態正常。如果您的銀行賬戶處于注銷、掛失、未激活、收支有限額、凍結等狀態，均可能影響您收到退稅。
13.什么情況下會導致退稅審核不通過或者退稅失敗？
答：如果存在以下情形之一，可能導致退稅審核不通過或者退稅失敗：
（1）您的身份信息不正確；
（2）您提交的銀行賬戶信息不正確或者無效，導致稅 款無法退還；
（3）您的申報數據存在錯誤或者疑點；
（4）稅務機關審核時發現有需要向您進一步核實了解 的情況，但您未提供聯系方式或者提供的聯系方式不正確， 無法與您聯系；
（5）稅務機關向您核實有關年度匯算申報信息，您尚未確認或說明。
14.如何確定我補稅成功？
答：系統會生成繳稅憑證。您可以通過手機個人所得稅APP、自然人電子稅務局、辦稅服務廳查詢您的繳稅情況。
15.我對收入納稅信息有異議怎么辦？
答：您在通過手機個人所得稅APP或者自然人電子稅務局查詢本人的收入納稅記錄時，如對相關數據有疑問，可就該筆收入納稅記錄咨詢支付單位。
如果您確定本人從未取得過記錄中的某一項，您可直接通過手機個人所得稅APP或者自然人電子稅務局就該筆記錄發起申訴并進行承諾；申訴后該筆收入將不納入您年度匯算。需要特別說明的是，如果您取得了該筆收入，僅是對相關金額有異議，請不要通過上述渠道申訴，可聯系支付單位請其更正。
